Quelle est l’utilité d’une politique de confidentialité sur votre site ?
Une politique de confidentialité peut se révéler nécessaire pour beaucoup de propriétaires de site web car tout entrepreneur doit prendre soin de sa réputation et de celle de son site, et depuis 2018 doit respecter le RGPD. La politique de confidentialité du site est un document dans lequel tout utilisateur est à même de trouver les termes et les règlements concernant l’usage de ses données personnelles.
Article revu en décembre 2018
Quoi qu’il en soit, nombreux sont les propriétaires de sites à se poser la question de savoir s’ils ont vraiment besoin d’une politique de confidentialité pour leur entreprise, notamment à cause de l’arrivée en mai 2018 du RGPD, règlement européen sur la confidentialité des données personnelles des internautes. Et, bien entendu, à cette question il existe des réponses diverses et contradictoires !
Le type de site internet
Si votre site se compose de quelques pages contenant vos heures d’ouverture ou les moyens de vous contacter et que vous ne recueillez aucune information personnelle auprès de vos visiteurs, alors rédiger une politique de confidentialité n’a pas vraiment de sens pour votre entreprise.
Si, à contrario, vous récupérez des informations personnelles concernant vos visiteurs, telles que nom et prénom, email, numéros de téléphone, l’âge, l’adresse postale, alors oui, vous avez réellement besoin d’une politique de confidentialité.
Confiance et légalité
Il est normal que les visiteurs sachent comment est réglementée l’utilisation de l’information qu’ils vous délivrent. Il est désormais obligatoire de leur fournir le moyen de :
- refuser la collecte,
- consulter leurs données personnelles que vous avez collectées,
- vous demander leur suppression !
Ne pas disposer d’une politique de confidentialité peut conduire :
- à recueillir des données inexactes,
- à encourager l’attitude de défiance chez vos visiteurs
- à être sanctionné par la loi.
Si vous voulez respecter la loi et que vos visiteurs vous fassent confiance, prenez le temps de créer la politique de confidentialité de votre site.
LE RGPD vient en France compléter, dirons-nous, la Loi Informatiques et Libertés dont nous bénéficions déjà avant mais 2018.
Quelles sont vos obligations ?
Pour être que votre site soit conforme au RGPD, vous devez commencer par l’auditer ainsi que vos procédures marketing. Il vous faudra :
- Indiquer à l’utilisateur qui vous êtes, quelles données vous collectez, pourquoi vous collectez des données, combien de temps vous les conservez et quels tiers les reçoivent (le cas échéant)
- Obtenir un consentement clair de l’utilisateur avant de collecter des données
- Permettre l’accès à leurs données aux utilisateurs
- Permettre le téléchargement de leurs données aux utilisateurs
- Permettre la suppression de leurs données aux utilisateurs
- Informez les utilisateurs si une violation de données s’est produite
Comment créer une politique de confidentialité
Nul besoin de réinventer la roue. Vous pouvez vous inspirer d’autres sites ou utilisez un modèle de document. Mais attention, la politique de votre site web doit nécessairement préciser l’objet pour lequel vous utilisez les renseignements personnels de vos visiteurs. Ce point peut varier selon les différents sites web. Assurez-vous que le document contienne les principales caractéristiques de votre entreprise et réponde aux normes appropriées.
Dans un prochain article, je détaillerais comment rendre son site WooCommerce compatible RGPD en 12 étapes.
Vous pouvez également consulter un conseiller expérimenté ou un avocat spécialisé.
Ne négligez pas l’importance de la politique de confidentialité ! Et rappelez-vous bien que votre réputation peut dépendre de la qualité de votre politique de confidentialité.
Ressources
La page de la CNIL sur le RGPD
La rubrique «Introduction à la conformité RGPD pour les boutiques WooCommerce» sur le blog officiel de WooCommerce (en anglais).
Refonte de votre site ? 5 signes clairs d’obsolescence
Vous vous posez la question de la refonte de votre site ? Votre site est-il obsolète et difficile à utiliser ? Attention, cela pourrait signifier la fin de votre réputation voir de votre entreprise.
En tant que commerçant, votre entreprise est votre gagne-pain.
Votre réputation et votre crédibilité ont une énorme importance. Vous désirez naturellement montrer à tous que votre entreprise est compétente et professionnelle. Mais si votre site fonctionne mal ou n’est globalement pas à la hauteur, votre entreprise et votre réputation peuvent en souffrir considérablement.
Alors ne laissez pas votre site web nuire à votre image.
Et si les signes révélateurs qu’il est temps de réagir vous échappent, en voici quelques uns qui pourraient tout simplement vous suggérer qu’il est temps d’investir dans un nouveau site internet.
1 – Votre site n’est pas mobile friendly
Plus de la moitié de l’activité en ligne se fait aujourd’hui sur les smartphones et les tablettes. Et ce pourcentage est appelé à croître dans les années à venir. Par conséquent, il est absolument essentiel que votre site internet soit mobile friendly, c’est à dire conçu pour le mobile.
Les gens ont de plus en plus tendance à chercher les services dont ils ont besoin alors qu’ils sont déjà en route. Si votre site web n’est pas visible sur smartphone ou tablette, ou se montre difficile à manier sur ces appareils, il est clair que bon nombre d’affaires peuvent vous échapper.
Une mauvaise visibilité, des liens difficiles à ouvrir et des images déformées sont toutes des raisons valables pour que quelqu’un ayant besoin de vos compétences aille faire affaire ailleurs. Par conséquent, assurez-vous que votre site est prêt à relever le défi !
2 – Votre site n’est pas optimisé SEO
Quand un client a besoin d’un commerçant en urgence, il est plus que probable qu’il ne va pas perdre un temps précieux à regarder les sites internet de dizaines d’entreprises locales. Il sera bien plus susceptible d’aller visiter le premier nom affiché sur Google.
Si le référencement naturel de votre site internet d’entreprise n’est pas correctement optimisé, vous allez bientôt devenir invisible pour les moteurs de recherche comme Google, Yahoo ! et Bing.
Un nouveau site peut être construit avec une stratégie SEO à l’esprit. Cela se traduit ensuite par de meilleures positions dans les résultats de recherche, donc plus de demandes de renseignements, et au final plus de clients.
3 – Il est difficile de naviguer sur votre site
Si les clients potentiels mettent trop de temps pour trouver ce qu’ils cherchent, il y a de très fortes chances qu’il aille voir le site de votre concurrent.
Et avec un site ancien, ce problème peut être délicat à résoudre .
Par conséquent, la façon la plus simple de vous assurer que la navigation sur votre site est aussi conviviale que possible est de le refaire, depuis la fondation, à partir de zéro, en optant pour un site internet spécialement conçu pour faire de l’expérience utilisateur un moment convivial.
4 – Votre site a l’air fatigué
Un site vieillot donne l’impression aux clients que votre entreprise est fatiguée et a besoin d’un changement. Cela peut vous faire perdre des opportunités d’affaires, même si vous êtes le meilleur dans votre domaine.
Gifs animés, intros flash, et plugins obsolètes sont autant de sonnettes d’alarme pour les visiteurs de votre site, qui n’ont surement pas envie d’être téléporter au milieu des années 2000. La refonte de votre site internet est graphiquement une urgence.
Maintenez votre crédibilité et votre réputation en investissant dans un site internet qui donne à votre business un look moderne tout en étant rapide, performant et fonctionnel.
5 – Votre site n’offre pas de nouveau contenu
Offrir constamment du nouveau contenu est la clé pour que votre site apparaisse toujours aussi frais et excitant. C’est aussi très important pour que votre site soit bien positionné par les moteurs de recherche.
La refonte de votre site web sera pensée spécifiquement avec à l’esprit la génération de nouveau contenu. Cela qui signifie que vous serez en mesure d’ajouter des messages de blog, des infographies, des e-books, des vidéos et à peu près tout ce que vous voulez pour rendre plus facile l’engagement de vos clients.
Non seulement cela améliorera les performances de votre site internet, mais cela améliorera également votre position en tant que leader du marché. Cela attirera aussi des visiteurs à la recherche d’informations supplémentaires.
Contactez Conception Website pour la refonte de votre site
Conception Website a l’habitude de concevoir et construire pour des entreprises de nouveaux sites responsive, avec une navigation aisée et intuitive et dont le référencement SEO est optimisé.
Nous avons récemment travaillé sur le nouveau site internet responsive de RH Plus Guyane. L’objectif était de produire un nouveau site moderne et convivial leur permettant de promouvoir leur entreprise, tout en générant de nouveaux prospects.
Jetez un œil à leur nouveau site…
Avez-vous besoin d’un nouveau site, entièrement optimisé et réactif pour votre entreprise ?
Pour parler à Conception Website aujourd’hui, rendez-vous sur la page contact pour me dire comment je peux vous aider à obtenir le site internet dont vous avez besoin !
Médias sociaux & PME : 5 façons de les utiliser
Des médias sociaux pour les PME et TPE, est-ce bien sérieux ?
Dans un environnement toujours plus concurrentiel, les PME doivent trouver des moyens nouveaux et innovants pour se différencier de leurs concurrents. Elles doivent établir des relations solides et améliorer la puissance marketing de leur entreprise. Les médias sociaux sont de plus en plus ou, à ce stade, sont la meilleure façon de se rapprocher d’engager avec les clients à un coût relativement faible par acquisition. Ils bâtissent la notoriété et aident les PME à développer leurs affaires.
1 – Création d’une communauté via les médias sociaux
Les médias sociaux permettent aux entreprises de faire beaucoup de choses, notamment la promotion des services et des produits, de disposer d’une voix, mais l’avantage le plus important reste qu’il permet aux entreprises de construire une communauté. Cela permet de se rapprocher des principaux clients, d’étudier quelles améliorations peuvent être apportées aux produits et/ou services. Ils peuvent aussi approfondir la relation clientèle sur le plan humain et social.
2. Élargissement géographique des affaires
Les médias sociaux comme Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn, YouTube drainent des publics mondiaux, et donc forcément un public sur la France entière, et sur l’ensemble de votre région. Des PME ont déjà pris une envergure mondiale en utilisant ces plates-formes. Celles-ci ne sont pas forcément toutes adéquates pour votre entreprise. Cela dépend de ce qui convient pour vous et surtout si votre marché cible utilise ou pas ces plates-formes. En tout cas, elles permettent de toucher un public bien plus large que les méthodes traditionnelles.
3. Suivi des médias sociaux
Les outils de surveillance utilisent Analytics pour mesurer les sentiments des consommateurs à partir des données recueillies sur les sites sociaux. Ils fournissent des points de vue nécessaires pour améliorer l’engagement des clients, prendre des décisions marketing, et lier les efforts réalisés sur les médias sociaux avec la politique générale de votre entreprise.
4 – Réputation de votre marque en ligne & opportunité d’identification
Les statistiques montrent que les consommateurs fondent largement leurs décisions d’achat sur les avis, les commentaires et les recommandations de personnes faisant partie de leurs cercles (et même à l’extérieur). Vous engager avec les consommateurs de cette manière peut aider à réfuter les commentaires négatifs, découvrir les véritables besoins des clients non satisfaits, et potentiellement aider à convertir les prospects en clients.
5 – Les médias sociaux stimulent le trafic du site web
La popularité des médias sociaux a naturellement forcé les moteurs de recherche tels que Google à inclure les réseaux sociaux dans leurs algorithmes de référencement naturel (SEO). La PME qui s’engage dans les médias sociaux et place un lien vers son site web sur ses profils de médias sociaux peut espérer recevoir une augmentation de trafic de qualité. La valeur que les médias sociaux apporte aux PME est de nos jours irréfutable.
Utiliser par de petites entreprises comme un moyen de renforcer de façon mesurable les relations clients, de s’étendre géographiquement, et d’accroître leur offre, les médias sociaux sont aujourd’hui un ingrédient essentiel pour susciter l’innovation et augmenter l’avantage concurrentiel.
Pour en savoir plus sur les médiaux sociaux :
- la communication digitale sur Wikipédia,
- optimiser l’expérience client grâce au média social par le Journal du Net.
Pourquoi votre site doit être mobile friendly
Internet évolue à un rythme rapide. Ce que souhaite les gens évolue constamment, dans différentes directions, mais une constante est qu’ils souhaitent plus que jamais trouver des résultats pertinents facilement lorsqu’ils effectuent une recherche en ligne. Si vous avez votre propre site web, cela peut être un peu frustrant par moments. Mais si vous êtes déterminé à suivre les changements de cette industrie et que vous voulez vraiment le meilleur pour votre site web, alors voici les principaux avantages et les raisons qui font que la création d’un site mobile friendly est essentielle.
Le but final sera toujours de répondre aux désirs et besoins de votre auditoire. Atteindre cet objectif est également ce que vise Google, puisque sa politique est de fournir aux utilisateurs les meilleurs sites web, les sites les plus pertinents du moment, et cela dès qu’ils cliquent sur le bouton de recherche !
Voici 3 points principaux pour acquérir une réelle compréhension et un aperçu des raisons pour lesquelles les sites mobile friendly sont si cruciaux.
1. La politique de Google sur le mobile friendly
Google a annoncé en 2015 un changement de règle du jeu, publié via leur plate-forme pour webmasters. Il y est expliqué que les sites seront désormais affectés par leurs évolutions en termes de facilité d’utilisation mobile et encouragent les gens à rendre leurs sites web plus mobile-friendly et optimisé pour les utilisateurs.
Voici un courriel de Google à un webmaster via Google Webmaster Tools à propos d’un site qui n’est pas mobile friendly :
“Cette modification affectera les recherches mobiles dans toutes les langues à travers le monde et aura un impact significatif sur nos résultats de recherche. Par conséquent, les utilisateurs trouveront plus facile d’obtenir des résultats de recherche pertinents, de haute qualité et qui sont optimisés pour leurs appareils ”
Google Webmaster
2. La convivialité du mobile
Comment les gens effectuent-ils une recherche ? Un facteur très important à considérer est la facilité d’utilisation. Aujourd’hui, la plupart des gens effectuent leurs recherches à partir d’appareils mobiles et de tablettes. Il est donc fondamental que votre site soit mis en place dans une perspective mobile et puisse se positionner lors d’une recherche par mobile.
Google cherche à plaire à ses clients et est conscient que son évolution doit refléter les préférences de ses clients. Si il ne parvient pas à le faire, il risque voir filer les utilisateurs vers d’autres moteurs de recherche.
Donc, puisque les gens recherchent de plus en plus via leurs appareils mobiles, il est tout naturel que Google donne la priorité aux sites web mobiles offrant aux utilisateurs l’expérience la plus facile et la pertinente.
3. L’augmentation du trafic mobile
Le troisième point à évoquer est le trafic mobile. Celui-ci est en constante évolution. Lorsque l’on observe les statistiques, il n’est plus rare de constater que dans certains cas plus de 50% des utilisateurs naviguent sur des appareils mobiles. Il est donc primordial que vous soyez bien préparé et assuré que votre site soit optimisé pour le mobile, non seulement d’un point de vue de la convivialité, mais aussi en termes de référencement.
Je souhaite que Conception Website rende mon site internet mobile-friendly
Google dispose d’ailleurs d’un outil de test gratuit, pour vous aider à analyser une URL et vous rendre compte si votre site possède, oui ou non, un design mobile friendly. Cela vaut vraiment la peine de tirer avantage des outils et des informations disponibles pour vous aider à stimuler le potentiel de votre site sur le long terme.
“Il est très important de vous assurer que votre site est optimisé pour tous les utilisateurs, en tout temps, en toutes circonstances.”
Créer un site vitrine pour mon entreprise
Créer un site vitrine pour mon entreprise, est-ce une bonne idée ?
Le web fait désormais partie intégrante de la vie de tous les jours, qu’on le veuille ou non. Créer un site vitrine pour votre entreprise vous permet de :
- Conquérir de nouveaux prospects,
- Fidéliser et rassurer les clients actuels,
- Vendre indirectement.
Les statistiques mentent rarement. En voici quelques unes pour la France :
- 59% des internautes ont acheté en ligne en 2013, et 63% des internautes ont acheté en ligne au cours du 4e trimestre 2014,
- plus de 17 achats en moyenne par internaute en 2013, soit une dépense moyenne de 1515€,
- 4.6 millions de français ont déjà acheté via leur mobile,
- Plus de 40% des recherches Google sont des recherches « locales », c’est à dire dont le sujet est l’adresse de la boulangerie la plus proche, ou la liste des pharmacies du quartier.
C’est pourquoi à l’heure actuelle il est indispensable pour toute entreprise de posséder son propre site web, ne serait-ce que pour faire savoir aux internautes qu’elle existe, pour montrer sa vitrine sur le web.
(* source Fevad, Fédération e-commerce et vente à distance)
Créer un site vitrine pour mon entreprise afin de s’adapter à un monde qui évolue
Il y a encore quelques années, lorsque l’on voulait dénicher un plombier, un ramoneur ou un peintre, on se servait tout simplement de l’annuaire des Pages Jaunes.
Aujourd’hui, le premier réflexe est de saisir son smartphone, sa tablette ou son clavier pour demander à Google ou Yahoo ce qu’ils peuvent nous conseiller pour « coiffeur Rennes » ou “plombier Lyon”.
D’après les outils de Google, ces deux expressions sont d’ailleurs saisies environ 1900 fois mensuellement dans ce moteur de recherche.
Pour rester dans la course, une entreprise se doit aujourd’hui d’avoir au moins un site internet vitrine.
Créer un site vitrine pour mon entreprise : les infos de base
Créer un site vitrine n’est pas forcément quelque chose de compliqué :
ce peut être une simple page (mini site one page) présentant l’entreprise, les produits et services qu’elle propose, en affichant son logo et surtout ses informations de contact et un formulaire de contact. D’autres informations importantes comme par exemple la zone desservie ainsi que les heures d’ouverture peuvent venir compléter une synthèse claire et concise de votre entreprise.
En effet, le plus important est d’être présent sur internet, et de présenter à la clientèle actuelle et future vos informations de base.
Mieux vaut présenter une seule page bien conçue qu’un site comportant plusieurs pages mais présentant un contenu sans valeur ou sans intérêt pour vos clients.
Il faut donc se poser en premier lieu la question du contenu que vous voulez fournir.
Il est important que votre site reflète vraiment ce qu’est votre entreprise, ce qu’elle fait, comment elle le fait. Grâce à cela, vous serez en mesure d’attirer une clientèle qui vous ressemble, et donc que vous aurez plaisir à servir, et qui sera satisfaite de vos services.
L’avantage de créer un site internet simple est également que cela permet de prendre une place sur internet dès aujourd’hui et de minimiser l’investissement initial.
Créer un site vitrine pour mon entreprise : étoffer le contenu
Dans un second temps, il est toujours possible de densifier la structure du site en y ajoutant plusieurs pages, tout en restant dans l’optique du site vitrine.
Par exemple, il peut être opportun :
- d’afficher quelques photos de votre entreprise, personnel, produits, afin que vos visiteurs puissent mieux vous identifier et se familiariser avec votre boutique, vos produits ou travaux,
- de détailler les services offerts,
- de décrire des technologies, des produits ou des compétences relevant de votre champ d’expertise,
- d’afficher des témoignages de clients satisfaits de vos services, qui sont toujours un argument de vente indéniable,
- de proposer un formulaire de demande d’emploi, ce qui est également une porte d’entrée simple si vous recherchez du personnel, ou juste pour enrichir votre banque de C.V.
Plus tard, vous pourrez réfléchir à augmenter la visibilité de votre site web. Il faut donc choisir dès le départ une structure vous laissant l’opportunité de développer le site de votre entreprise. Ainsi votre investissement initial sera une fondation solide permettant l’épanouissement en ligne de votre entreprise.
Comment créer un site vitrine pour mon entreprise ?
Il est vrai que vous pouvez trouver gratuitement sur internet tous les outils technologiques nécessaires pour développer vous-même votre site web. Il est vrai aussi que :
- vous avez sans doute autre chose à faire,
- ce n’est pas forcément votre tasse de thé,
- le résultat ne sera sans doute pas à la hauteur de ce qu’un professionnel de la création de site vous livrera. De la même façon, vous conviendrez surement qu’un développeur web ou un designer n’accomplirait certainement pas votre travail aussi bien que vous, et loin de là, n’est-ce pas ?
Vous avez votre propre savoir-faire, et c’est ce qui fait la différence : vous avez les bons outils et vous savez comment vous en servir, tout cela coupler à une connaissance métier et à votre expérience.
Il est donc plus logique de faire appel à un professionnel pour créer le site vitrine de votre entreprise que de vous servir des outils libres ou pseudo-libres à disposition aujourd’hui sur le net.
Je fais appel à CONCEPTION WEBSITE pour créer le site vitrine de mon entreprise !
Un site vitrine pour mon entreprise beau, efficace et simple
Si vous désirez un site Internet qui soit à votre image, il vaut mieux vous tourner vers un concepteur web qui soit aussi expert en ce domaine que vous l’êtes dans le vôtre. Un prestataire expérimenté saura :
- vous conseiller vers les meilleurs choix d’après vos besoins particuliers,
- prendre en charge et livrer un projet clé en main à la hauteur de vos attentes, avec un minimum de contribution de votre part.
Lorsque l’on n’est pas expert dans un domaine, celui-ci peut sembler terriblement compliqué.
Si c’est votre cas pour l’univers du web, confiez donc à un expert le soin d’y faire valoir votre image.
Il saura vous fabriquer un site vitrine beau, simple et efficace !
Un site web responsive pour votre entreprise
Quand les normes de conception web changent, nos sites font de même. Il n’y a pas de secret. Pour créer des sites internet réussis, nous devons rester à la page. Nous devons tout mettre en oeuvre non seulement pour se conformer aux dernières normes de conception de sites web, mais aussi pour nous assurer que nos sites web sont taillés pour le public qui va les visiter. Voilà pourquoi aujourd’hui nous parlons de site web responsive.
Qu’est-ce qu’un site web responsive ?
Le Responsive Web Design, c’est la conception de site web responsive, c’est à dire adaptatif. C’est un terme qui a récemment touché un vaste public grâce aux récents changements annoncés par Google, et connus sous le nom de #mobilegeddon, à travers les médias sociaux. Essentiellement, le Responsive Web Design signifie qu’un site réagit à son environnement. Par exemple à l’appareil sur lequel il est visualisé et à la taille de l’écran. Un site web responsive fournit aux utilisateurs mobiles la facilité d’utilisation d’une application au sein de leur navigateur internet, en affichant des menus de navigation alternatifs adaptés à leur appareil.
Un site web responsive s’adapte par la détection de la taille de votre navigateur/écran et par un changement de style. Ainsi, il s’assure que son design reste le meilleur possible. Le contenu s’adapte ensuite entièrement à l’intérieur de limites spécifiques, le style de certains éléments pouvant être complètement modifié.
Pourquoi votre site d’entreprise doit-il être un site web responsive ?
Si vous souhaitez cibler le plus grand public possible via votre site web, alors vous avez besoin d’un site web responsive. Les changements annoncés par Google signifie que maintenant les sites web non-responsives sont pénalisés si l’internaute effectue sa recherche depuis un appareil mobile. Des milliers d’entreprises ont constaté des chutes dans leur trafic en raison de la sortie de leur site web de la première page jusqu’à parfois la page 8… Comme plus de 95% de l’ensemble des clics se produisent sur la première page de résultats de Google, cela est forcément critique.
Il est devenu essentiel pour toute entreprise promouvant son site internet de l’optimiser afin qu’il fonctionne sur plusieurs types d’appareils. Si les clients naviguent à la volée en utilisant leurs téléphones ou leurs tablettes, ils attendent une expérience conviviale. S’ils ne l’obtiennent pas, ou si la mise en page du site est source de confusion, ils sont susceptibles de changer de crèmerie.
Êtes-vous actuellement en train de perdre des clients potentiels à cause d’un site trop ancien ?
Conception WebSite est spécialisé dans la production de site internet responsive. Nos clients peuvent dormir tranquilles en sachant que leurs sites seront facilement visibles sur tous les appareils, ordinateurs de bureau, portables, mobiles, tablettes, TVs, et maximisent ainsi les ventes.
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